Twsto self-pay pump fail

Twsto je fajn, mam (dne tedy spise minuly cas) tu sluzbu celkem rad, zejmena v zahranici. Typicky pripad je, ze potrebuju zaplatit, ale vim, ze nemam penize na beznem uctu, ale na sporicim; a nechce se mi saskovat s telefonem a penize presouvat, protoze vim, ze kurz Twsta je srovnatelny treba s TransferWise (tedy temer nejlepsi mozny).

Fail #1 v USA

To presne se mi stalo v dubnu 2019 na benzince v USA. Vedel jsem, ze jsem behem tydne cestovani vycerpal penize z americkeho uctu, ktery v USA pouzivam vzdy primarne (mel jsem tam jen nejaky zbytky z lonska). Kolik jsem mel na TransferWise Borderless karte jsem si nebyl jisty (na mobilu jsem byl locked-out a musel bych tahat notas, ceskou SIMku na 2FA znovuprihlaseni atd.), ceskyma kartama jsem moc platit nechtel (kurz), ale vedel jsem, ze jsem zatim Twsto kartu nepouzil, takze tam je v prepoctu nejakych $500-600 jako “kredit”.

Kdo nevi, tak v USA na benzinkach pri tankovani nezacne z pistole vytekat benzin, dokud se nezaplati, resp. “nepredplati” utrata, a to bud na stojanu, nebo uvnitr na pokladne. Takze jsem dojel k benzince, dal kartu do stojanu, pre-auth, vsechno probehlo zdanlive OK, natankuju asi za $50, vyjedu si uctenku a jedu. Celou dobu jsem mel mobil v aute, vyjedu na dalnici a najednou vidim koutkem oka notifikaci “Platba zamitnuta“… Po zastaveni se podivam a fakt, v appce Twsta neni zadna vubec znamka toho, ze bych nekdy nekde tankoval.

Long story short, psal jsem na support, support to resil s bankou ktera jim dela karty, nic se nevyresilo. Ja jsem byl cely zbytek vyletu dost v nervech kvuli tomu, ze jsem v podstate ujel bez placeni (delaji se totiz presne takto i podvody s kreditnima kartama – s ukradenou kreditni kartou donutite tankovaci stojan projit pre-auth procesem, po kterem lze zacit tankovat, natankujete kolik muzete a ujizdite). Regulerne mi to zkazilo cely zbytek roadtripu, a kazdy vecer pred spanim jsem googlil, jak dlouho bude trvat nez po mne pujde policie. :D

Pokracovani? Support napsal asi po mesici, ze partnerska banka v Nemecku bohuzel nebyla moc sdilna a “platbu zamitla z technickych duvodu“. ¯\_(ツ)_/¯ Uznavam, ze tu kartu jsem tehdy pouzil v USA uplne poprve, a moje prvotni teorie byla, ze zafungoval nejaky anti-fraud algoritmus a moc jsem to neresil.

Dobry no, aspon mezitim se potom spravna platba nakonec nejak zauctovala a strhla zhruba 2 tydny po tankovani. Vynervovany vylet mi to samozrejme nenahradi.

Fail #2 v Kanade

Dnes uplne totozna situace jako v Kanade, nemel jsem penize na chequing uctu (bezny) a pro presun ze savings (sporici) bych musel udelat trojboj Banking app–1Password–Banking app, coz se mi moc nechtelo, tak jsem si rikal, ze to s Twstem zkusim znovu. V Kanade jsem ho uz pouzival, takze jsem vubec neresil jestli nevyskoci nejaky anti-fraud block, no ale stala se uplne ta stejna vec.

Rozdil byl v tom, ze v USA jsem jen strcil kartu a hned jsem tankoval: nacetlo ji to jako kreditku (kdy se stojan nepta vubec na nic), i kdyz ve skutecnosti je to klasicka debetni karta (resp. v principu je to mozna vlastne pre-paid karta, coz je jeste horsi). V Kanade maji ale benzinky i chip-reader i na stojanech, a debetni kartu tedy umi autentifikovat skutecne jako debetni, tzn. pres cip a PIN kod (v USA pres magneticky prouzek). Takze to vlastne funguje podobne jako v USA, tam je ale pro chip-platbu nutne jit dovnitr za obsluhou, kde neni 30 let stary terminal jako na stojanu. :D

Takze jsem takhle dojel v Calgary na benzinku, dal ze chci tankovat za $80, coz je maximum co se mi vleze do prazdne nadrze pri cene CA$0.94/litr, PIN kod, approved, tankuju, odjedu.

Doma koukam na notifikace (mam DND mod nastaveny po 5pm, takze v aute jsem je ani nevidel) a ta stejna situace, ale narozdil do USA tentokrat je v appce nejaky naznak toho, ze jsem nekde vubec tankoval: Prvni “pre-auth” platba za CA$80 je v Twstu normalne a uspesne zauctovana, ovsem kratce po ni prisla notifikace, ze platba byla zamitnuta (to je jakoby druha platba za doopravdy odebrany benzin). Pokud je mi totiz znamo, tak stojan nejdriv zablokuje na karte maximalni zadanou castku, po natankovani strhne skutecne spotrebovany benzin a prvni blokaci uvolni. U normalnich karet a bank (a je jedno jestli jde o ceskou, americkou, nebo kanadskou kartu) s tim neni problem. Twsto tim, ze je to nejaka pseudo-prepaid-hybrid karta tu druhou platbu zamitne.

Takze ja ted budu doufat, ze casem se zauctuje i tato platba jako v prvnim pripade, ale uz Twsto radsi rozhodne nebudu pouzivat pro platby za benzin v USA a Vam doporucuji to stejne.

Doplneni: Nakonec se to po tydnu vse nejak spravne zauctovalo a strhlo. Po dalsim mesici jsem Twsto zrusil. Po techto dvou zkusenostech uz kaslu na fintechy (a to jsem v minulosti fakt zkousel veci, jako jestli se mi podari pujcit auto na TransferWise kartu, coz je v principu velmi podobna sluzba jako Twisto – a povedlo), ale doopravdy neni nad starou dobrou kreditku (v pravem slova smyslu) od poradne velke zkostnatele instituce (cti velke banky).

Leave a Reply

Your email address will not be published.